（一）安装规范
严格按照GB17790《国家标准房间空气调节器安装规范》，产品整机、零配件选材，安装时的人工培训、技术要求等符合相关国家标准（或修订标准），包括：
GB1002-1996家用和类似用途插头插座型式、基本参数和尺寸
GB2099.1-1996家用和类似用途插座第一部分 通用要求
GB4706.32-1997消费品使用说明 家用和类似用途电器的使用说明
GB/T7373-1987 工业用二氟一氯甲烷(R410A)
GB/T7725-1996房间空气调节器
GB14093.1-1993机械产品环境技术要求 湿热环境用
GB50169-1992电气装置安装工程接地装置施工及验收规范.
（二）美的空调质量保证
美的直流变频多联空调机组实际超长保修期2年,在质保期内,如发现产品本身质量问题,我司负责修复,只收取材料成本费.产品本身质量问题是指因产品设计、制造、厂家运输或安装过程中的缺陷和损坏；使用不当是指不按照产品使用说明不当操作导致机器故障，人为撞击或不当移动导致的外形损坏或设备破损，或有其他明显人为因素导致的故障的痕迹。
超出质量保证期后，深圳美的暖通设备有限公司（以下简称我司）仍将提供产品的终身有偿维护与维修。公司建立有完备的安装维修保养档案，为所有使用者提供跟踪、资询服务。
（三）保障措施
1）供货保障：
广东粤丰空调机电工程有限公司承诺：公司具备强大的安装和物流配送能力，拥有独立而专业的配送部门、拥有专业仓储设施，满足滚动库存需求。零配件的供应和易损件保证有充足储备，确保及时供货。
2）服务理念
服务目标：顾客的满意是我们永远的追求
服务宗旨：顾客永远是重要的。
3）服务内容
a、安装政策
直流变频机多联空调机组免费送货和安装，铜管需要另外收取材料费和安装费。
b、免费维修保养政策
出现设备故障报修后30分钟响应，2小时内到位，6个小时候内解决问题，质保期内享受免费维修和每年壹次免费清洗保养。
c、免费设计、免费咨询
顾客在选购空调前，可通过与所在地美的空调销售服务网点联系，由专业技术人员上门提供方案设计。
d、用户报修
30分钟内维修保养服务到位。全国统一呼叫中心：4008899315（免长途费）美的空调国内各服务网点随时听候您的来电。
3）美的空调服务规范
a、严格按预约时间上门服务
b、整齐穿着美的工作服，佩带《顾客服务监督卡》
c、仪表大方、精神饱满，使用服务规范语言
d、严格按美的空调安装、维修规范操作、保证服务质量
e、不喝用户一口水、不在用户家抽烟，不拿用户任何物品
f、主动介绍空调维修保养常识，主动打扫工作场所
4）投诉渠道
即全国统一呼叫中心：4008899315（24小时免长途费）东莞0769-22402008 85055882 代表投标人受理任何方面的投诉，并自受理开始起，即作为处理投拆的最终环节和反馈处理结果的最后部门。
广东粤丰空调机电工程有限公司也自愿接受监督，在本公司因本身行为引起投诉或对受理的投拆未予有效解决或受理结果与投诉人需求不一致时，接受各种形式的处罚。
5）服务联系
联系人：苏从军
电话：0769-22402008
传真：0769-22404649
6）收费标准
